关于在海南12345热线设立“项目、企业复工复产服务专席”的通告

为积极落实省委、省政府关于全力以赴加快灾后重建，确保在“十一”国庆节前全面复工复产的重要部署，海南省发展和改革委员会、海南省营商环境建设厅联合在全省开设海南12345热线“项目、企业复工复产服务专席”，高效、精准解决项目、企业在复工复产中遇到的堵点、难点问题，助力企业尽快渡过难关，快速恢复建设和生产经营。具体通告如下：

一、服务时间自2024年9月13日起至2024年9月30日止，海南12345热线“项目、企业复工复产服务专席”实行24小时不间断服务。

二、服务内容

（一）全面接收项目、企业在复工复产过程中遇到的包括但不限于通水通电通信、融资需求、用工需求、原材料供应、物流运输、政策咨询等各类问题。

    （二）设立专人专岗，对收集到的企业诉求进行快速分类、登记，并立即转交至相关职能部门进行办理。

    （三）加强与各职能部门的沟通协调，形成合力，确保企业诉求得到快速有效处置，减少企业等待时间，提高问题解决效率。

（四）对反映灾后重建中出现的政府机关或公共服务部门不正确履职影响经营主体正常经营的，通过“监督一张网”推送问题线索，为灾后重建工作营造良好的营商环境。

三、联系方式（一）电话：拨打12345。（二）微信：关注“海南12345热线”微信公众号，点击“便民服务”-“复工复产”，即可提交诉求。（三）网站：登录海南12345热线官网（http://12345.hainan.gov.cn/），选择“市场主体诉求”，按提示流程填报即可。