用心用情优服务 奋力建功新征程

--最美海南粮食人 省局办公室林近英

林近英，女，现任省局机关办公室四级主任科员，负责离退休干部管理、信访、乡村振兴等工作。该同志履职尽责、勇于担当，善于作为，始终秉持严谨、认真、负责态度，用心用情做好每一项工作，得到领导同事及不同服务对象的充分认可。

    坚持不懈抓学习，不断提升履职能力水平。林近英同志2022年底加入局机关办公室队伍，面对新的岗位新的挑战，她以高度的责任感和紧迫感，争分夺秒加强政治理论，政策方针，法律法规和业务知识学习，坚持边干、边学、边思考，虚心向领导和同事学习，利用一切机会加强与各处室以及外单位的交流学习，不断在实践工作中增强自身的责任意识，提升个人综合能力，在较短时间里完成了角色转换，从一个新手变成了岗位能手。

    践行责任勇担当，全力以赴做好服务保障。积极探索“党建+”工作模式，充分激活“银发先锋”力量，让“桑榆未晚 党心更红”成为党员先锋闪耀底色，推动离退休干部党支部在社区治理、乡村振兴、精神文明精神等领域发挥余热。

组织带领老干部老党员到海口湾等地“看海南新发展”参观调研，到红色教育基地开展重温入党誓词，到帮扶村开展消费扶贫、环境卫生整治和青少年助学等活动，充实丰富了老干部的老年生活，受到老干部的一致称赞。想老干部所想、办老干部所需，提升为老服务水平。认真仔细审核老干部信息，通过上门和电话了解详细情况，及时为有特殊困难的离休干部申请资金补助。组织老干部参加健康体检，建立健康电子档案。一边一一致电所有退休干部，通知其参加健康体检及告知注意事项，一边与体检医院沟通协调车辆接送、做好安全保障等事宜，并全程陪同老干部体检，随时为老干部提供各项帮助。走访慰问老干部是单位一项重要的经常性工作，对于重要节日慰问，制定详细工作方案，做好分组分工，确保及时向离退休干部送去党和政府的关怀和温暖。针对离休干部，建立定期联络制度，定期通过微信、电话、上门等多渠道向老干部本人或亲属了解最新情况，做到心中有数，精准服务。

倾心为民办实事，持续推进工作提质增效。信访工作责任重大、艰巨复杂，被人们称为“天下第一难”的工作，尤其是信访积案，大多存在历史问题和现实问题相互交叉，合理诉求与不合理诉求彼此交织的问题，需要有深厚的法律政策等理论基础、各领域的业务知识、较强的分析研究和甄别判断能力。该同志始终牢固树立“群众利益无小事”的观念，坚持高标准严要求，坚持务实认真的工作作风，坚持法治思维和法治方式，通过不断学习、思考、总结经验，认真对待每一件投诉信访件，做到热情耐心接待、依法依规办理、及时高效反馈。全年受理12345投诉件和信访件共140余件，均按时完成受理答复，按时办结率100%。助力定点帮扶促乡村振兴。以办公室党支部与定点帮扶村开展党建共建活动为抓手，组织办公室党员干部到定点帮扶村开展主题党日活动，为当地村民送去法律法规、科技储粮等知识。

“无论从事什么工作，在什么岗位，都需要勤奋务实的工作态度，我始终坚持以人民为中心的发展理念。大家对我的认可和肯定将鞭策着我继续在平凡的工作岗位上，努力坚守全心全意为人民服务的宗旨”林近英同志说。