为落实省委省政府关于“平安海南”“护苗专项行动”等有关工作要求，向广大青少年提供规范化、标准化服务，推动12355海南省青少年服务台提质升级，2023年10月，我委批复了 12355省级未成年人校园安全综合热线建设项目初步设计方案及概算。项目建设规模及主要内容包括：

（一）建设12355省级未成年人校园安全综合热线平台：主要包括台账子系统、工单子系统、知识库子系统、数据大屏展示子系统、网络咨询小程序、排班约班管理子系统、心理测评管理子系统、话务系统（租赁第三方系统，含6个坐席）等；

（二）第三方系统对接，实现工单子系统、知识库子系统与12345平台的对接。与海易办、海政通等打通数据协同，提供全量数据至数据共享交换平台进行信息资源共享；

（三）话务人员运营服务：包括律师咨询坐席人员4名，心理咨询坐席人员20名，运营人员4名等；

（四）配套的硬件设备建设：包括LCD大屏、话务坐席设备、网络及安全设备、机柜、UPS电源、监控摄像机、吸顶AP及综合布线建设等。

审核后的项目投资概算为341.00万元。